Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Algemeen
Wijzigingen
Bestelproces
Opslag van contracttekst
Herroepingsrecht
Uitsluiting of vroegtijdige vervaldatum van het herroepingsrecht
Opmerking: retournering van producten
Prijzen en verzendkosten
Betalingsvoorwaarden
Promotievouchers en hun inwisseling
Waardevouchers, productvouchers en hun inwisseling
Levering- en verzendingsvoorwaarden – Informatie over het berekenen van de leveringsdatum
Terugbetalingen
Behoud van titel
Garantie/aansprakelijkheid voor defecten
Klantaccount
Gegevensopslag en gegevensbescherming
Alternatieve geschillenbeslechting
Slotbepalingen

1. Algemeen

De volgende contractvoorwaarden zijn van toepassing op alle contracten die met klanten (hierna: KLANT) worden gesloten via de online winkel van Boss Gainz (hierna: VERKOPER) onder het domein www.bossgainzworldwide.com.
De presentatie van producten in de online winkel van de VERKOPER is slechts een uitnodiging voor de KLANT om een bestelling te plaatsen. Door het plaatsen van een bestelling doet de KLANT een bindend aanbod om een contract af te sluiten voor de artikelen in het winkelwagentje. De VERKOPER bevestigt de ontvangst van de bestelling onmiddellijk per geautomatiseerde e-mail. De geautomatiseerde orderbevestiging door het winkelsysteem vormt geen contractuele relatie. Er komt pas een overeenkomst tot stand wanneer de VERKOPER het aanbod van de KLANT aanvaardt door de bestelde artikelen aan de KLANT te leveren. Het koopcontract wordt alleen gesloten met Boss Gainz.
Alleen particulieren worden als KLANTEN beschouwd.

2. Wijzigingen

De VERKOPER behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden indien nodig bij te werken. Wijzigingen zullen tijdig aan de KLANT worden meegedeeld en zullen pas van kracht worden met toestemming van de KLANT.

3. Bestelproces

De KLANT kan de gewenste artikelen aan het winkelwagentje toevoegen door op de bijbehorende knop te klikken en het bestelproces starten door op het winkelwagentje te klikken. Tijdens het bestelproces moet de KLANT de nodige contactgegevens voor verzending en betaling invoeren. Ook bestaat de mogelijkheid om een klantaccount aan te maken en de ingevoerde bestelgegevens op te slaan voor toekomstige bestellingen. De bestelling wordt voltooid door op de knop "Kopen" te klikken.
Als een externe betalingsprovider is geselecteerd voor betaling, wordt de KLANT doorgestuurd naar hun website en wordt de aankoop voltooid.
Bestellingen die de hoeveelheden overschrijden die typisch zijn voor privéconsumptie kunnen worden afgewezen of geannuleerd. De KLANT wordt hiervan op de hoogte gesteld.
Invoerfouten, vooral artikelen die per ongeluk aan het winkelwagentje zijn toegevoegd, kunnen door de KLANT worden gecorrigeerd door het gewenste aantal in het winkelwagentje in te voeren en de beschikbare knoppen te gebruiken. Tijdens het bestelproces kan de KLANT invoerfouten in de verschillende stappen corrigeren door naar de betreffende stap te navigeren met behulp van de knoppen "terug" en "vooruit" in de browser.
Door het voltooien van de bestelling aanvaardt de KLANT de algemene voorwaarden, bepalingen inzake gegevensbescherming en het herroepingsbeleid.
De contracttaal is Engels.

4. Opslag van contracttekst

De VERKOPER slaat de contracttekst. De bestelgegevens worden afzonderlijk in tekstvorm (e-mail) naar de KLANT verzonden. De algemene voorwaarden kunnen ook in de onlineshop worden geraadpleegd en afgedrukt. U kunt dit document hier .

5. Herroepingsrecht

Als de KLANT een consument is (d.w.z. een natuurlijke persoon die de bestelling plaatst voor een doel dat niet kan worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit), heeft de KLANT recht op een herroepingsrecht in overeenstemming met de wettelijke voorschriften.

6. Uitsluiting of voortijdige verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten op afstand:

voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de vervaldatum snel zou worden overschreden;
voor de levering van verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, indien de verzegeling na levering is verwijderd;
voor de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.
Indien vooruitbetaling is overeengekomen, vindt levering plaats na ontvangst van het factuurbedrag.

7. Let op: retourneren van producten

De goederen moeten bij voorkeur in de originele verpakking met alle accessoires en verpakkingscomponenten worden geretourneerd aan Boss Gainz Warehouse, Pesetastraat 86, 2988 CN Ridderkerk, Nederland. De VERKOPER verzoekt om het gebruik van een beschermende verpakking om voldoende bescherming te garanderen tegen mogelijke transportschade als de originele verpakking niet meer beschikbaar is. Beschadiging en vervuiling van het te retourneren artikel moet worden vermeden. KLANTEN worden gevraagd om fysieke producten als prepaidpakket aan de verkoper te retourneren en het statiegeldbewijs te bewaren. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de KLANT. De VERKOPER wijst erop dat het herroepingsrecht en de gevolgen daarvan uiteraard bestaan onafhankelijk van de naleving van deze mededeling; het is alleen bedoeld om de verwerking van retourzendingen te vergemakkelijken.

8. Prijzen en verzendkosten

De prijzen geldig op de dag van de bestelling, zoals weergegeven in de online shop, zijn van toepassing.
De prijzen die in de onlineshop worden weergegeven, zijn in euro's en inclusief de wettelijke BTW.
Bij de aankoop van goederen die per post of op een andere manier worden bezorgd, geldt het volgende: De prijzen die in de online winkel worden weergegeven, zijn exclusief de verzendkosten voor verpakking en verzending. De verzendkosten worden dynamisch berekend binnen het bestelproces en vóór het bestellen weergegeven in het winkelwagenoverzicht.
Informatie over de bezorglanden en verzendkosten worden dynamisch geladen en kunnen op elk tijdstip verschillen.

9. Betalingsvoorwaarden

De VERKOPER accepteert uitsluitend de betaalmethoden die tijdens het bestelproces in de onlineshop worden aangeboden. Dit zijn:
- Paypal
- Creditcard: Visa, Mastercard, American Express
- Klarna-factuur
- Klarna Instant
- SOFORT
- Bancontact (België)
- Eps-overdracht (alleen Oostenrijk)
- iDEAL (alleen Nederland)
- Apple Pay
- Google Pay
De KLANT selecteert de gewenste betaalmethode uit de beschikbare betaalmethoden.
Paypal: Als de betaling via PayPal wordt gedaan, moet de KLANT een PayPal-account hebben en zich authentiseren met zijn PayPal-gegevens. Vervolgens moet de KLANT het PayPal-betalingsproces doorlopen en de betaling aan de VERKOPER bevestigen. Betalen via PayPal kan ook zonder PayPal-account. De voorwaarden die beschikbaar zijn via de betalingsmethode is van toepassing op de gastfunctie van PayPal. Als de KLANT kiest voor betaling per creditcard in PayPal, kan hem, afhankelijk van het bedrag van de betaling of het type levering, worden gevraagd om een vereiste tweede authenticatiefunctie door de website van de kredietinstelling weer te geven. De KLANT moet vervolgens het betalingsproces verifiëren met zijn persoonlijke tweede authenticatiefunctie, zoals wachtwoord, pincode, TAN of biometrische gegevens zoals vingerafdruk of gezichtsscan, met behulp van een speciale app.
Creditcard: Als levering geschiedt met betaling per creditcard, autoriseert KLANT dat het volledige factuurbedrag, inclusief eventuele leverings- en verzendkosten, op de vervaldag in rekening wordt gebracht bij de betreffende creditcardmaatschappij. Aan het einde van het bestelproces wordt de KLANT gevraagd zijn creditcardnummer, de vervaldatum van de creditcard en de verificatiecode in het bijbehorende formulier in te voeren. Afhankelijk van het bedrag van de betaling of het type levering kan de klant om een noodzakelijk tweede authenticatiekenmerk worden gevraagd door de website van de kredietinstelling weer te geven. Vervolgens moet de KLANT het betaalproces verifiëren met zijn persoonlijke tweede authenticatiekenmerk, zoals een wachtwoord, pincode, TAN of biometrische gegevens zoals vingerafdruk of gezichtsscan, met behulp van een speciale app. Het specifieke type identificatie dat wordt gebruikt, is afhankelijk van de betreffende betalingsdienstaanbieder (bijvoorbeeld de creditcardinstelling van de KLANT). In dit geval wordt het bedrag in rekening gebracht met de orderbevestiging.
Klarna-factuur: In In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij u de betaalmethode Klarna aan. De betaling wordt gedaan aan Klarna. Meer informatie vindt u in het Algemene voorwaarden van Klarna. Uw persoonlijke gegevens worden door Klarna verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en zoals beschreven in de Privacybeleid van Klarna.
Sofortüberweisung (Klarna Sofort): Als de betaling wordt gedaan door Sofortüberweisung (Klarna Sofort) van Klarna Group, moet de KLANT beschikken over een geactiveerde online bankrekening met PIN/TAN-procedure. Aan het einde van het bestelproces wordt de KLANT gevraagd zijn rekeningnummer, bankcode, pincode en TAN in te voeren op het door de VERKOPER vooraf ingevulde formulier (bankgegevens, overboekingsbedrag, doel). Onmiddellijk daarna wordt de transactie aan de KLANT bevestigd.
Bancontact: Indien bezorging gebeurt met betaling via Bancontact, voert de KLANT zijn kaartgegevens in of betaalt met de Bancontact-app. Als de KLANT het kaartnummer van zijn Bancontact-kaart invoert, wordt hij doorgestuurd naar de vertrouwde online bankomgeving van zijn bank. Na succesvol inloggen en invoeren van de pincode bevestigt de KLANT de transactie. Daarna keren ze terug naar de onlineshop.
eps-overdracht: Als levering vindt plaats met betaling via EPS-overboeking, de KLANT heeft een online bankrekening nodig bij een van de deelnemende banken. Aan het einde van het bestelproces selecteert de KLANT de bank en logt in op het privé-onlinebankinggedeelte. Daar controleert de KLANT de reeds ingevulde betaalgegevens. Als deze correct zijn, autoriseert de KLANT de betaling via eps en voltooit zo de aankoop.
SOFT: Indien levering wordt gedaan met betaling via SOFT, logt de KLANT in op zijn online bankieren en autoriseert de betaling met een transactie-authenticatienummer (TAN) voordat hij terugkeert naar de webshop.
iDeal: Indien bezorging wordt gedaan met betaling via iDeal, selecteert de KLANT eerst de bank. Vervolgens worden ze doorgestuurd naar de online bankomgeving van de bank. Daar logt de KLANT veilig in met zijn toegangsgegevens. Het totaalbedrag en overige overboekingsgegevens zijn al ingevuld in het invoerscherm, zodat KLANT de betaling alleen nog via iDEAL hoeft te bevestigen. Na bevestiging van de betaling wordt de KLANT doorgestuurd naar de webshop. De KLANT ontvangt onmiddellijk een betalingsbevestiging irmatie.
Apple Pay: Als levering vindt plaats met betaling via Apple Pay, de KLANT betaalt rechtstreeks vanaf zijn Apple-account. Na het plaatsen van de bestelling wordt de KLANT doorverwezen naar Apple, waar de betaling van het bestelbedrag kan worden geautoriseerd. Zodra de VERKOPER op de hoogte is gesteld van de autorisatie, vindt verzending plaats afhankelijk van de opgegeven levertijd voor het artikel. Afhankelijk van de bij Apple Pay opgeslagen betaalmethode wordt deze direct na autorisatie of na verzending in rekening gebracht met het daadwerkelijke factuurbedrag na aftrek van eventuele kortingen, cadeaubonnen etc.
Google Pay: Als levering vindt plaats met betaling via Google Pay, de KLANT betaalt rechtstreeks vanuit zijn Google-account. Na het plaatsen van de bestelling wordt de KLANT doorgestuurd naar Google, waar de betaling van het bestelbedrag kan worden geautoriseerd. Zodra de VERKOPER op de hoogte is gesteld van de autorisatie, vindt verzending plaats afhankelijk van de opgegeven levertijd voor het artikel. Afhankelijk van de bij Apple Pay opgeslagen betaalmethode wordt deze direct na autorisatie of na verzending in rekening gebracht met het daadwerkelijke factuurbedrag na aftrek van eventuele kortingen, cadeaubonnen etc.

10. Promotievouchers en hun inwisseling

Promotievouchers zijn vouchers die niet kunnen worden gekocht, maar die door de VERKOPER worden uitgegeven als onderdeel van promotiecampagnes met een specifieke geldigheidsduur.
Promotievouchers kunnen alleen binnen de aangegeven periode en slechts één keer worden ingewisseld als onderdeel van een bestelproces. Individuele merken kunnen worden uitgesloten van de voucheractie. Promotievouchers kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van cadeaubonnen. Houd er rekening mee dat voor promotievouchers mogelijk een minimale bestelwaarde geldt.
De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de promotievoucher. Een eventueel verschil naar een hogere waarde kan worden gecompenseerd met de aangeboden betaalmethoden. De waarde van een actievoucher wordt niet in contanten uitbetaald en is ook niet rentedragend. De promotievoucher wordt niet terugbetaald als de goederen geheel of gedeeltelijk worden geretourneerd.
Promotievouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Bijschrijving achteraf is niet mogelijk. De actievoucher kan niet worden overgedragen aan derden. Meerdere promotievouchers kunnen niet worden gecombineerd, tenzij anders aangegeven in de algemene voorwaarden van de promotie.
Als de totale waarde van de bestelling door een latere retourzending van bestelde goederen onder de respectieve minimale bestelwaarde van de gebruikte promotievoucher daalt, behoudt de VERKOPER zich het recht voor om deze te berekenen en vervolgens in rekening te brengen de oorspronkelijke prijs van de bestelde goederen aan de KLANT.

11. Waardevouchers, productvouchers en hun inwisseling

a. Waardebonnen: Waardebonnen zijn waardebonnen met een specifieke aankoopwaarde die exclusief door de VERKOPER aan de KLANT worden uitgegeven, bijvoorbeeld als gebaar van goede wil. Ze zijn klantspecifiek, niet overdraagbaar en niet overdraagbaar. Contante betaling is niet mogelijk.
Om een waardebon in te wisselen, voert u de code in het daarvoor bestemde veld in voordat u het bestelproces voltooit. Het opgegeven bedrag voor de waardebon wordt van de waarde van de bestelling afgetrokken. De resterende voucherbedragen blijven behouden en kunnen bij volgende bestellingen worden ingewisseld door de vouchercode opnieuw in te voeren zoals voorheen. Bestellingen waarvan de waarde het voucherbedrag overschrijdt, kunnen worden afgerekend met de aangeboden betaalmethoden.
b. Productvouchers: Productvouchers zijn vouchers voor een specifiek product (bijvoorbeeld ESN Designer Whey) die exclusief door de VERKOPER aan de KLANT worden uitgegeven, voor bijvoorbeeld als gebaar van goede wil. Ze zijn klantspecifiek, niet overdraagbaar en niet overdraagbaar. Contante betaling is niet mogelijk.
Om een productvoucher in te wisselen, voert u de code in het Support Center van het klantaccount in het daarvoor bestemde veld in. Het voor de productvoucher gespecificeerde product wordt automatisch aan het winkelwagentje van de klant toegevoegd en bij de bestelling inbegrepen.

12. Leverings- en verzendingsvoorwaarden - Informatie over het berekenen van de leveringsdatum

Tenzij anders overeengekomen met de KLANT, zal de levering van goederen verzonden per post of op enige andere manier plaatsvinden op het afleveradres dat door de KLANT in de bestelling is opgegeven, met behulp van postdiensten ( pakket, pakket, brief, vracht, enz.).
De levertijd wordt bij ieder artikel afzonderlijk aangegeven of in de productbeschrijving op de artikelpagina.
De op de artikelpagina vermelde levertijd begint voor alle overige betaalmethoden op de werkdag volgend op de dag van het sluiten van het contract.
Bestellingen kunnen worden geplaatst door alle KLANTEN uit de Europese Economische Ruimte en mogelijk andere landen gespecificeerd in de online winkel en/of in de verzendkostentabel. De levering van bestellingen vindt alleen plaats in de landen die zijn opgegeven in de onlineshop en/of in de verzendkostentabel.
Als de vervoerder het gekochte artikel terugstuurt naar de VERKOPER omdat levering aan de KLANT niet mogelijk was, draagt de KLANT de kosten voor het opnieuw verzenden. Dit geldt niet indien de KLANT gelijktijdig met de geweigerde aanvaarding gebruik heeft gemaakt van enig bestaand herroepingsrecht of indien de omstandigheid die tot de onmogelijkheid van levering leidt niet aan de KLANT te wijten is, of indien de KLANT tijdelijk verhinderd was de aangeboden dienst te aanvaarden, tenzij de VERKOPER hem de dienst op een passend tijdstip van tevoren had aangekondigd.

13. Terugbetalingen

De VERKOPER initieert automatisch eventuele terugbetalingen op de rekening die door de KLANT voor de betaling wordt gebruikt. Bij betaling op factuur vindt de terugbetaling plaats op de rekening waarvan de overboeking heeft plaatsgevonden. Indien de KLANT via externe betaalproviders heeft betaald, vindt de terugbetaling plaats op de bijbehorende rekening. Als de KLANT voor de aankoop een waardebon heeft gebruikt, wordt het overeenkomstige bedrag op zijn waardebonrekening bijgeschreven.

14. Behoud van eigendom

De VERKOPER behoudt zich het eigendom van de verkochte artikelen voor tot de volledige betaling van de aankoopprijs.

15. Garantie/aansprakelijkheid voor defecten

De rechten op gebreken aan het gekochte artikel worden beheerst door wettelijke bepalingen.

16. Klantaccount

De KLANT kan gratis een klantaccount aanmaken in de online winkel.
Bij het aanmaken van een klantaccount wordt de KLANT, in overeenstemming met het privacybeleid van de VERKOPER, gevraagd om persoonlijke informatie te verstrekken. Door zijn gegevens te verstrekken, garandeert de KLANT de authenticiteit en juistheid ervan. Ook bij een bestelling zijn zij verplicht de gegevens actueel te houden. Extra kosten die de VERKOPER maakt als gevolg van onjuiste of verkeerd ingevoerde gegevens, worden aan de KLANT in rekening gebracht. Nadat de klantaccount is aangemaakt door op 'Aanmaken' te klikken, ontvangt de KLANT een e-mail.
Door op de daarin opgenomen link te klikken, bevestigt de KLANT zijn identiteit en ontvangt hij via e-mail een bevestiging van het aanmaken van zijn klantaccount.
De KLANT heeft het recht om slechts één klantaccount tegelijk op esn.com te registreren en te beheren. Indien VERKOPER kennis krijgt van meerdere inschrijvingen, heeft VERKOPER het recht om KLANT uit te sluiten van het gebruik van de webshop. KLANTEN wier klantaccounts eerder door ons zijn geblokkeerd of beëindigd, mogen geen nieuw klantaccount aanmaken. Minderjarigen mogen zich niet registreren.
De KLANT en de VERKOPER kunnen het contract voor het klantaccount op elk moment met onmiddellijke ingang voor de toekomst beëindigen zonder opgave van redenen. De VERKOPER behoudt zich het recht voor om de registratie te verwijderen van KLANTEN die geen volledige of onjuiste gegevens hebben verstrekt.

17. Gegevensopslag en gegevensbescherming

Alleen de gegevensbeschermingsregels van het privacybeleid op https:// www.bossgainzworldwide.com/policies/privacy-policy/ toepassen.

18. Alternatieve geschillenbeslechting

De VERKOPER is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.

19. Slotbepalingen

Het Nederlandse recht is van toepassing, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen.
Bovenstaande rechtskeuze is alleen van toepassing voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van de wet van het land waar de KLANT zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ingetrokken.